（北京市场调研）听百姓心里话，治环境大小难题

（北京市场调查）（北京第三方神秘顾客）（北京神秘顾客暗访）伴随群众生活水平持续提升，宜居环境成为民生重要诉求，城乡环境卫生治理成效、现存短板广受社会关注。为精准掌握群众真实评价，补齐环境治理工作短板，某市委托北京国标市场调查有限公司，面向全市 16 个行政区 18 周岁以上常住居民，开展全域环境卫生满意度专项调研。

本次调研兼顾覆盖面与数据真实性，融合线上问卷填报、线下街头随机走访两种调研形式，问卷内容围绕大气与水体质量、生活垃圾收运分类、公共场所保洁、乡村环境整治等核心板块设计，全方位收集群众直观感受与改进建议，为环境提质工作夯实数据基础。

调研数据综合分析显示，多数居民对本地环境卫生整体改善成效予以肯定，认可城市环境治理长期推进带来的变化。但调研也暴露出现存短板：生活垃圾分类落实不到位、部分公共区域保洁力度不足等问题，让不少群众存有顾虑；城乡环境发展不均衡现象突出，农村环卫配套设施薄弱、环境治理资源投入不足，成为群众集中反映的重点。其中，空气、水体环境质量，是群众较为关切的两大环境卫生议题。

结合调研反馈，专业调研团队提出针对性优化举措。一是完善常态化环境监管体系，细化垃圾处置、公共区域卫生巡查管控；二是倾斜资源推进乡村环境改造，补齐环卫基础设施短板，缩小城乡环境差距；三是常态化开展环保科普宣传，引导居民自觉践行垃圾分类、爱护公共环境，凝聚全民共治合力。