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公司动态
一个北京中大型住宅小区的物业项目经理很苦恼：（北京神秘顾客）（北京第三方神秘顾客）（北京市场执行）业主群里天天有人抱怨，但他去现场看，保洁保安都在岗，绿化也修剪了，问题到底在哪？..
某汽车品牌华北区负责人找到我们时，（北京神秘顾客）（北京第三方神秘顾客）（北京市场咨询）手里已经有一堆客户投诉，但区域经理下去检查，各店都表现得规规矩矩。问题在哪？我们安排了汽车..
北京国标调查去年接手过一个餐饮客户的委托。（北京神秘顾客）（北京第三方神秘顾客）（北京餐饮神秘顾客）这家连锁餐厅在北京开了六家店，前两年的生意一直不错，但近半年回头客明显下滑，老..
一家位于北京三环内的商务酒店，（北京神秘顾客）（北京第三方神秘顾客）（北京市场咨询）硬件设施不差，但OTA评分长期在4.2分徘徊，总经理想不通。我们受委托后，没有直接看差评，而是先设计..
消费者调研市场竞争激烈，（北京市场咨询）（北京神秘顾客）（北京第三方神秘顾客）各家服务商的报价和服务内容差异很大。北京国标在多年服务中，形成了自己的服务逻辑，与行业通行做法有一些..
企业管理者越来越意识到，（北京消费者调查）（北京市场咨询）（北京第三方神秘顾客）消费者调研不是可有可无的"辅助工具"，而是商业决策的"基础设施"。北京国标在观察市场趋势时，总结出几个..
不同行业的消费者研究，（北京消费者调查）（北京神秘顾客）（北京第三方神秘顾客）方法论差异很大。快消品强调消费频次和冲动购买，耐消品强调决策周期和理性比较。北京国标在服务不同行业客..
中国不同城市的消费者，（北京第三方神秘顾客）（北京消费者研究）（北京神秘顾客）在消费习惯、信息获取方式、决策模式上差异很大。统一的调研方法，在不同城市可能得到质量不同的数据。北京..
企业在推出新产品、进入新市场、调整品牌定位时，（北京神秘顾客）（北京第三方神秘顾客）（北京市场执行）通常需要了解消费者的真实想法。内部团队做调研，容易受到组织立场的影响；第三方调..
汽车行业的竞争，（北京汽车4S店神秘顾客）（北京汽车4S店服务暗访）（北京市场调研）正在从产品竞争转向服务竞争。在产品质量趋同的背景下，销售和服务体验成为品牌差异化的重要来源。第三方..
很多企业有过这样的经历：产品上市前做了大量调研，（北京市场调研执行）（北京消费者调查）（北京市场研究）数据显示消费者需求旺盛，但产品上市后销量并不理想。问题可能出在调研设计上——..
一家在全国有近百家门店的中端连锁酒店，（北京满意度调研）（北京市场调研执行）（北京神秘顾客暗访）近半年OTA评分持续走低，但内部巡检数据没有明显异常。管理层怀疑问题出在住客体验上，但..
汽车暗访市场竞争激烈，（北京汽车4S店神秘顾客）（北京汽车神秘顾客）（北京第三方神秘顾客）各家服务商的报价和服务内容差异很大。北京国标在多年服务中，形成了自己的服务逻辑，与行业通行..
一家主打小众食材的调味品品牌，（北京市场调研执行）（北京神秘顾客暗访）（北京市场调查）在创立初期定位高端人群，但销量始终上不去。管理层怀疑是定位出了问题，但不确定具体方向。引入北..
很近五年，（北京市场调研执行）（北京满意度调研）（北京神秘顾客暗访）中端酒店品牌密集涌现，市场供给量大幅增加。在同一城市、同一商圈，可能出现三到五个中端品牌直接竞争。在这种环境下..
汽车暗访员的工作，（北京市场调研）（北京汽车4S店神秘顾客）（北京汽车神秘顾客）不只是"打分"。从进店到离店，暗访员需要同时完成多个维度的观察、记录和判断。北京国标对暗访员的现场操作..
酒店行业的满意度调研，（北京神秘顾客暗访）（北京满意度调研）（北京市场执行）已经是一个比较成熟的服务品类。北京国标在多年服务中，形成了自己的方法逻辑，与行业通行做法有一些区别。一..
试驾是汽车销售中关键的体验环节，（北京汽车神秘顾客）（北京汽车4S店神秘顾客）（北京市场调研）也是客户决策的重要依据。但北京国标在暗访中发现，一线城市的试驾环节执行质量参差不齐，有..
很多酒店管理者发现，（北京市场调研执行）（北京神秘顾客暗访）（北京第三方神秘顾客）OTA平台上的评分波动很难预测。今天还是4.8分，下个月突然掉到4.5分，但内部运营并没有明显变化。问题可..
某合资品牌在华东地区有二十多家经销商，（北京汽车神秘顾客）（北京汽车4S店神秘顾客）（北京市场调研）客户投诉率长期高于品牌平均水平。总部怀疑问题出在销售流程上，但内部巡检无法准确定..
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